Eduardo Solano Brenes

• Lideré la transición de estrategias centradas en productos a estrategias centradas en clientes.

• Desarrollé estrategias de vinculación para reducir la tasa de usuarios con un solo producto.

• Definí y desplegué propuestas de valor y modelos de atención segmentadas a través de múltiples canales.

• Aumenté la cartera activa de clientes en un 11% desde 2020 mediante iniciativas promocionales basadas en modelos de análitica y segmentación.

• Incrementé las operaciones de extra financiamiento en un 50% (2023 vs 2021) optimizando la oferta, variables de crédito y disponibilizando nuevos canales.

• Implementé modelos de retención basados en IA, logrando mejoras notables en la lealtad de clientes.

• Reduje en más del 70% los tiempos de parametrización de nuevos productos de tarjetas de crédito mediante la optimización de procesos.

• Lideré la implementación de tecnología NFC en tarjetas modernizando la cartera y la experiencia del cliente.

• Desarrollé herramientas de inteligencia para monitorear y mejorar el desempeño operativo del banco, logrando mayor control y eficiencia sobre las autorizaciones de pago.

• Implementé procedimientos innovadores para la gestión y seguridad de parámetros de sistemas, garantizando la estabilidad operativa.

• Diseñé un dashboard integral para consolidar métricas y medir el desempeño de los procesos de cuentas de efectivo, lo que mejoró significativamente la gestión operativa.

• Optimicé procesos clave como tiempos de apertura de productos y coordinación interdepartamental, logrando reducciones importantes en tiempos de respuesta.

• Implementé mejoras en procesos de control y cobros, asegurando precisión y eficiencia en operaciones de cuentas de ahorro y otros productos bancarios.