Katheryn Miranda Valverde

• Actualización de datos de los afiliados y beneficiarios, garantizando precisión y cumplimiento de procesos.
• Atención al cliente interno, brindando soluciones oportunas y soporte de calidad en consultas y requerimientos.
• Respuesta y gestión de correos electrónicos, asegurando una comunicación eficiente y oportuna con clientes y colaboradores.
• Aplicación y manejo del proceso KYC (Know Your Customer), verificando y evaluando la documentación de clientes.
• Análisis y seguimiento de clientes con niveles de riesgo Alto, Medio y Bajo, asegurando el cumplimiento de políticas regulatorias y de prevención.

• Realizo conteo físico de inventarios en almacén utilizando herramientas de registro para el inventario de 8 tiendas físicas
• Colaboro en la elaboración de informes sobre el estado de stock de productos
• Sigo instrucciones para identificar y clasificar correctamente los artículos por medio de códigos en inventario
• Poseo un registro preciso de las fluctuaciones en el inventario para análisis posterior
• Experiencia en realizar presupuestos de inventarios con precisión y eficiencia
• Habilidad para analizar datos y pronosticar necesidades de inventario
• Diseño e impresión de etiquetas para productos en inventarios
• Uso de software especializado para la creación de etiquetas personalizadas
• Realizó auditorías físicas trimestrales para verificar existencias e inventarios en diversas sucursales
• Colaboración con equipo de diseño gráfico para crear materiales visuales atractivos

• Asistencia a clientes en tienda durante temporadas altas
• Manejo eficiente de quejas y resolución de problemas con clientes
• Habilidad para mantener la calma y profesionalismo en situaciones estresantes con clientes
• Colaboración en la organización de eventos especiales para clientes
• Conocimiento en sistemas informáticos de punto de venta y cierre de caja

• Experiencia en trabajar en ambientes de alto volumen y alta presión
• Habilidad para solucionar problemas y manejar situaciones difíciles con clientes
• Conocimiento en ventas y promociones para maximizar ingresos y satisfacción del cliente
• Destreza en comunicación efectiva y en el uso de sistemas de atención al cliente
• Manejé quejas de clientes de manera profesional y resolutiva
• Realicé transacciones de efectivo con precisión y rapidez en caja registradora