Mark Umana Williamson
San José
Summary
Senior Executive in Sales and Business Development with 25 years of international experience in telecommunications, cloud, and B2B technology solutions. Proven leader of high-performance teams, specializing in go-to-market strategies, market expansion, and complex negotiations. Expertise in consultative sales, key account management, and digital transformation, driving revenue growth and process optimization.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Director & Founder
Williamson & Co. Holding LLC
01.2024 - Current
- Fundador y director de empresa enfocada en importación, exportación, distribución y consultoría comercial.
- Desarrollé una nueva unidad comercial desde su inicio, estableciendo procesos y estructuras operativas.
- Diseñé e implementé estrategias comerciales y planes de expansión, logrando una alineación con las metas de crecimiento.
- Desarrollé carteras comerciales en EE.UU. y Latinoamérica, aumentando la presencia de mercado.
- Desarrollé canales de distribución en mercados internacionales, mejorando la accesibilidad del producto.
- Asesor financiero certificado en inversiones y ahorro estratégico.
General Manager / Business Development Manager
Plástico Tico S.A.
10.2022 - 11.2023
- Lideré transformación de empresa familiar a estructura empresarial moderna, mejorando eficiencia y competitividad.
- Aumenté las ventas en un 41% en un período de cuatro meses mediante estrategias de marketing efectivas.
- Reducí costos operativos significativamente al optimizar procesos y negociar con proveedores.
- Dirigí 88 colaboradores y establecí comité gerencial para fortalecer la toma de decisiones.
- Implementación de CRM, ERP (SAP), BI, automatización y digitalización.
- Incorporé herramientas como PM, CRM, PBI y actualicé ERP (SAP), asegurando protección de datos en la nube.
- Optimización de procesos y expansión comercial.
Senior KAM Multinationals / BDM
TIGO – MILLICOM Costa Rica
10.2021 - 09.2022
- Gestión de cuentas multinacionales estratégicas.
- Expansé cartera corporativa de alto valor, aumentando la cuota de mercado y fortaleciendo relaciones estratégicas.
- Desarrollé soluciones integrales en telecomunicaciones, internet, cloud, data center, SD-WAN, SaaS y ciberseguridad, mejorando la satisfacción del cliente.
- Lideré proyectos complejos en colaboración con ingeniería y preventa, asegurando la entrega a tiempo y dentro del presupuesto.
- Monitored and analyzed commercial KPIs.
Senior Inside Sales | US Accounts
3M GSC Costa Rica
02.2020 - 10.2021
- Implementé estrategias que elevaron la tasa de cierre en el equipo de ventas, contribuyendo al crecimiento regional.
- Capacité en ventas consultivas, cierre, upselling, soft skills y estrategia comercial, mejorando competencias del equipo.
- Lideré formación y coaching del equipo de ventas internas, aumentando la preparación del equipo durante la pandemia.
- Incremento del rendimiento regional (Noreste USA).
Aftersales Country Director & Senior KAM
Huawei Technologies
02.2015 - 01.2019
- Managed key accounts with Claro and Movistar, enhancing client relationships.
- Increased recurring revenue through strategic initiatives.
- Developed regional retention programs to strengthen customer loyalty and drive growth.
- Developed post-sale business strategies for B2B and B2C.
- Implementación de programas de retención, fidelización y crecimiento recurrente.
Education
MBA - Business Management & Strategy
Rutgers University
New Jersey, USASkills
- Commercial strategy
- Business Development
- Ventas corporativas B2B & KAM
- Negociación ejecutiva
- Team development
- Liderazgo
- Transformación organizacional
- Cloud
- SaaS
- SD-WAN
- CRM
- ERP
- Data
- Internet
- Cable
Languages
Nativo, 100% native fluido / Ejecutivo
Education
MBA, Rutgers University, New Brunswick, New Jersey, USA
Coaching And Leadership
- Coach de vida para jóvenes
- Formación y liderazgo de equipos comerciales
- Entrenamiento en ventas consultivas y habilidades blandas
Timeline
Director & Founder
Williamson & Co. Holding LLC
01.2024 - Current
General Manager / Business Development Manager
Plástico Tico S.A.
10.2022 - 11.2023
Senior KAM Multinationals / BDM
TIGO – MILLICOM Costa Rica
10.2021 - 09.2022
Senior Inside Sales | US Accounts
3M GSC Costa Rica
02.2020 - 10.2021
Aftersales Country Director & Senior KAM
Huawei Technologies
02.2015 - 01.2019
MBA - Business Management & Strategy
Rutgers University